Desde el 1º de julio, las reservas de consultas que requieren pago deben confirmarse dentro de las 72 horas posteriores a su realización.
Con el objetivo de mejorar el acceso a la atención y aprovechar de forma más eficiente los cupos disponibles, implementamos un nuevo plazo para confirmar las reservas de consultas.
Quienes realicen una reserva que requiera pago dispondrán de 72 horas para confirmarla. Esta gestión puede realizarse fácilmente a través de:
- COMTA App
- tótems de autogestión
- ventanillas de atención
Si la reserva no se confirma dentro de ese período, el horario quedará nuevamente disponible para que pueda ser utilizado por otro usuario.
¿Por qué se implementó este cambio?
Cada reserva que no se confirma ocupa un lugar que podría ser aprovechado por otra persona. Con este nuevo sistema se busca:
- aprovechar mejor los cupos disponibles
- reducir los tiempos de espera
- facilitar que más personas puedan acceder a una consulta
Confirmar la reserva dentro del plazo establecido es una acción sencilla que contribuye a mejorar el acceso y la gestión de nuestros servicios.
Recordá: si tu consulta requiere pago, confirmá la reserva dentro de las 72 horas.
